Trocas e devoluções

Queremos que a sua festa dê certo. Se algo não saiu como esperado, a gente resolve.

Arrependimento: 7 dias

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar explicar o motivo. O produto deve voltar sem uso, na embalagem original. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

Produto com defeito ou errado

Recebeu balão furado, cor diferente da escolhida ou item faltando? Fale com a gente em até 7 dias do recebimento, com uma foto do produto e da embalagem. Enviamos a troca ou devolvemos o valor, como você preferir.

Itens personalizados

Balões com nome, frase ou montagem sob medida (linha premium) são feitos especialmente pra você. Nesses casos a troca vale para defeito de fabricação ou erro nosso.

Balão de látex: um cuidado

Látex é natural e sensível a calor, sol forte e superfícies ásperas. Isso não é defeito, mas a gente explica como evitar no guia Como montar seu arco.

Como pedir

Pelo WhatsApp ou e-mail (a confirmar), informando o número do pedido.